Gidsen · 4 min lezen
Reistijd van een verhuis factureren: geplande of werkelijke tijd?
De rit van het depot naar de klant, en tussen twee adressen, kan een groot deel van de dag innemen. Hoe u die factureert, bepaalt veel voor het vertrouwen van de klant en voor het loon van uw ploegen.
Optie 1: de werkelijke tijd
U factureert de tijd die werkelijk op de weg werd doorgebracht. Dat is eenvoudig uit te leggen, maar de klant betaalt de files, het tanken of de omweg om plakband te kopen. Het eindbedrag wordt onvoorspelbaar, en vaak begint de discussie net bij deze regel.
Optie 2: een forfait
Een vast bedrag voor verplaatsing, ongeacht de afstand. De klant weet wat hij betaalt, maar het forfait is te duur voor een korte rit en dekt een lange rit niet. Met meerdere adressen op één dag betekent het weinig.
Optie 3: de geplande tijd uit de offerte
Voor elke rit berekent u vooraf de normale duur, zonder verkeer, met een routeplanner, en legt u die vast in de offerte. Die duur wordt gefactureerd, wat er ook gebeurt op de weg. De werkelijke tijd wordt genoteerd, maar enkel ter informatie.
De klant kent de kostprijs van de ritten vanaf de offerte. Een laat vertrek of een file wordt niet aan de klant gefactureerd en niet aan de ploeg betaald: niemand heeft er baat bij om te treuzelen.
Per persoon en per voertuig
Een rit kost niet hetzelfde met twee personen in een bestelwagen als met vier personen en twee vrachtwagens. De eerlijkste formule: geplande duur × (tarief per persoon × aantal personen + tarief per voertuig × aantal voertuigen), rit per rit.
Voor de klant telt de ploeg uit de offerte. Voor de ploeg of onderaannemer tellen de personen die werkelijk op die rit aanwezig waren, nooit meer dan gepland.
Een aparte regel op het overzicht
Wat u ook kiest, zet de ritten op een andere regel dan de tijd ter plaatse. De klant ziet meteen wat hij voor het werk betaalt en wat voor de weg, en beide worden veel minder betwist als ze niet door elkaar staan.
Ons advies
De geplande tijd uit de offerte, per persoon en per voertuig, op een aparte regel. Dat is de meest voorspelbare methode voor de klant en de eerlijkste voor uw ploegen, en het is wat Movetrace standaard toepast.