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Politique de confidentialité
Version du 1er novembre 2026.
1. Qui sommes-nous ?
Movetrace (Avenue Louise 231, 1050 Bruxelles, Belgique) est responsable du traitement décrit ci-dessous ; l'identité complète de la société figure dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données : privacy@movetrace.eu.
Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles :
- des visiteurs du site movetrace.eu ;
- des personnes qui nous contactent ou demandent un essai ;
- des clients et de leurs utilisateurs, pour la gestion de leur compte et de leur abonnement.
Les données que nos clients introduisent dans leur espace (leurs équipes, leurs clients finaux, leurs missions) sont traitées par Movetrace pour le compte du client, qui en est le responsable. Ce traitement est régi par le contrat de sous-traitance. Si vous êtes un déménageur ou le client final d'une entreprise qui utilise Movetrace, adressez-vous d'abord à cette entreprise.
2. Quelles données, pourquoi, et sur quelle base ?
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Visite du site | Adresse IP, données techniques de connexion | Sécurité, prévention des abus | Intérêt légitime |
| Formulaire de contact ou demande d'essai | Nom, entreprise, email, téléphone, message | Vous répondre, vous proposer une démonstration ou un essai | Mesures précontractuelles, intérêt légitime |
| Compte utilisateur | Nom, email, téléphone, photo (facultative), langue, sessions et appareils, journal de sécurité | Fournir le Service, sécuriser les accès | Exécution du contrat, intérêt légitime |
| Abonnement | Raison sociale, TVA, adresse et email de facturation, historique d'abonnement, factures | Facturer, respecter nos obligations comptables | Exécution du contrat, obligation légale |
| Statistiques d'usage | Date de dernière activité, nombre de missions | Assistance, amélioration du Service | Intérêt légitime |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
3. Cookies
Le site et l'application n'utilisent que des éléments strictement nécessaires à leur fonctionnement (session de connexion, langue choisie, préférences enregistrées sur votre appareil). Nous n'utilisons ni outil de mesure d'audience, ni cookie publicitaire. Aucun consentement n'est donc demandé.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles à l'équipe de Movetrace qui en a besoin, et aux prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions :
- OVH SAS (France) : hébergement des serveurs et des données ;
- Cloudflare : réseau, chiffrement et protection du site ;
- Mailchimp Transactional (Mandrill), Intuit : envoi des emails ;
- Stripe : paiement des abonnements (nous ne recevons jamais les données de carte) ;
- Google : suggestions d'adresses et durées de trajet (Google Maps Platform), et connexion avec un compte Google si vous la choisissez.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Nos données sont hébergées en Europe. Certains prestataires (Cloudflare, Mandrill, Stripe, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y adhère, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Demandes de contact et d'essai sans suite : 3 ans après le dernier échange.
- Données du compte : pendant toute la durée du contrat, puis suppression ou anonymisation à la suppression de l'espace (30 jours après la demande).
- Factures et données comptables : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
- Journaux techniques et de sécurité : le temps nécessaire à la sécurité du Service.
7. Sécurité
Données séparées par client au niveau de la base de données, connexions sans mot de passe, double authentification, chiffrement des échanges, aucun port de nos serveurs ouvert sur Internet. Le détail est sur la page Sécurité.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, en écrivant à privacy@movetrace.eu. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de version figure en haut de la page ; en cas de changement important, les clients sont prévenus par email.